FAQ

Peut-on refaire le même bain de teinture?

Les écheveaux sont teints à la main avec des colorants « acid dyes » non toxiques. Je teins en moyenne 3 à 5 écheveaux par bain. D’un bain à l’autre les couleurs peuvent légèrement varier. Donc, il est fortement conseillé d’alterner les écheveaux en particulier pour les chandails et gilets. Alterner tous les rangs ou deux rangs.
Par exemple, pour les alterner, voici une méthode à découvrir :https://www.youtube.com/watch?v=sanXdZT981k
On reproduit une couleur, cependant un bain de teinture c’est unique
 

À quelle température doit-on laver nos tricots?

Je n’ai pas de réponse absolu, cependant pour ma part je lave mes tricots à température pièce.

Quels sont les méthode de livraison disponible?


Poste Canada et Purolator

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon colis?

En raison de la pandémie actuelle, le délai de livraison peut varier. Après cela, le délai affiché lors de votre achat, est indiqué par Poste Canada lors de votre commande

Comment fonctionne les retours ou échanges?

Vous devez envoyer un courriel à l’adresse qui suit: info@fibrani.com dans les quatorze (14) jours suivant la réception du produit.
De plus, vous devez également indiquer dans votre courriel que vous désirez retourner un produit ainsi que le no. de votre commande. C’est à dire, la raison de votre retour et attendre l’approbation de remboursement de notre part par courriel. (Un délai de 5 jours ouvrable.)
Cependant, vous devrez payer vous-même les frais de retour; les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés. Seuls les frais de produits seront remboursés. Si vous préférez un échange, de nouveaux frais de port seront ajoutés à la nouvelle commande. Une fois approuvé, vous recevrez le remboursement selon le même mode de paiement utilisé. (Ce n’est qu’après réception des produits.)
Vous recevrez un courriel de confirmation avec les données de remboursement, l’argent apparaîtra sur votre carte ou compte après quelques jours. Les remboursements par carte de crédit / débit dépendent de votre banque. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Articles supplémentaires non autorisés et non remboursables:
Articles en solde. Écheveaux bobinés ou altérés.